নিয়ম ও শর্তাবলী

acs27 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acs27 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব।

acs27 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।

পরিষেবার সুযোগ

acs27 নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম, ভিডিও পোকার ইত্যাদি)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং)
• লাইভ ডিলার গেম (Evolution Gaming, Ezugi দ্বারা পরিচালিত)
• ক্র্যাশ গেম ও আর্কেড গেম (Spribe পরিচালিত)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা

acs27 যেকোনো সময় তার সেবার পরিসর পরিবর্তন, সম্প্রসারণ বা সংকুচিত করার অধিকার রাখে। কোনো বিশেষ গেম বা সেবা সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

acs27-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কোনো কারণে acs27 দ্বারা বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে acs27 কোনো দায় বহন করবে না।

acs27-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল রেখে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে acs27 কোনো দায় বহন করবে না, যদি না এটি acs27-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

acs27 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (bKash): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন (সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট)
• নগদ (Nagad): তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন (সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট)
• Rocket: জমা তাৎক্ষণিক, উত্তোলন ১–২ ঘণ্টার মধ্যে
• Upay: জমা তাৎক্ষণিক, উত্তোলন ১–২ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: জমা ও উত্তোলন ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে পরিবর্তন হতে পারে)
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা যাচাইকরণ চাইতে পারি

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• বোনাস রোলওভার সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক

acs27 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস। প্রতিট ি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা সপ্তাহান্তে জমায় অতিরিক্ত বোনাস।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার।

রোলওভার শর্ত

বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি রোলওভার ১৫x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহৃত না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না (কিছু ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• বোনাস ব্যবহার করে জয় করা অর্থ রোলওভার সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।

acs27-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রোভাইডারদের সমস্ত গেম স্বাধীনভাবে অডিট করা এবং সার্টিফাইড।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে কারচুপি বা সফটওয়্যার এক্সপ্লয়েট ব্যবহারের সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের অধিকার acs27 সংরক্ষণ করে। বাজি চূড়ান্ত করার পরে অডস পরিবর্তন হলে গৃহীত অডসই কার্যকর থাকবে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে সর্বোচ্চ জয়ের একটি নির্দিষ্ট সীমা রয়েছে। এই সীমা গেম ভেদে ভিন্ন হয় এবং প্রতিটি গেমের তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকে। সর্বোচ্চ সীমার অতিরিক্ত জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাটা যাবে।

acs27 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্টে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা।
• কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি না করা।
• বোনাস অপব্যবহার না করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ না করা।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• গেম ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নকল করা বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করা।
• acs27-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

acs27 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল।

• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম না খেলার সীমা সেট করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর অ্যাকাউন্ট থেকে অনুস্মারক পাঠানো হবে।

যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

acs27 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• KYC বা বয়স যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত সন্দেহ হলে।
• নিজে আবেদন করলে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। রোলওভার সম্পন্ন না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

acs27 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেমে বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেবা বিঘ্নিত হলে।
• বল প্রয়োগের ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

acs27 সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বাইরে যাবে না। acs27 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করে না।

acs27 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানাই।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা acs27-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আলোচনায় সমাধান না হলে বিরোধটি উপযুক্ত আইনি ফোরামে নিষ্পত্তি করা হবে। acs27 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে তার ব্যবহারকারীদের সাথে আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]